Eine Segmentierung ist die Aufteilung einer Gesamtheit (z.B. Kunden) in Untergruppen, die in sich möglichst homogen aber untereinander möglichst unterschiedlich sind. Häufig bezeichnet man dies auch als Typologie.
Wesentliche Ziele sind
- die Identifikation erfolgsversprechender Teilgruppen (hohe Kaufwahrscheinlichkeit, hohe Kaufkraft, Ansprechbarkeit / Erreichbarkeit durch Werbung, großes Umsatzpotential)
- die Entwicklung von maßgeschneiderten Angeboten für die jeweiligen Segmente und
- ihre gezielte Ansprache über die richtigen Kanäle und mit zielgruppenspezifischen Inhalten.
Häufig liegen für eine Segmentierung geeignete Daten bereits im Haus vor. In Frage kommen beispielweise Daten aus dem CRM, Transaktionsdaten, Kundenbefragungen, etc.
Ich berate Sie gerne und erarbeite ein Konzept, wie diese Daten für eine Segmentierung nutzbar gemacht werden können.
Bei Bedarf führe ich für Sie eine entsprechende Primärerhebung durch.
